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1、天猫apass会员是阿里巴巴推出的黑卡服务，主要解决包括淘宝、天猫、支付宝在内的各类问题，覆盖整个阿里平台产品。这个黑卡服务的会员规模大概是阿里巴巴活跃会员的万分之一。最大的特点是系统会为会员配置专门的账户管理员。如果会员在整个交易过程中有什么需求，可以直接联系客户经理解决。

2、“天猫”原名淘宝商城，是一家综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为天猫。整合天猫L上千家品牌和厂商，为商家和消费者提供一站式解决方案。

3、2016年11月11日，天猫双11再次创下全球最大购物日，单日成交1207亿。第九届天猫双11全球狂欢节开赛1小时49秒，成交额超过571亿元，是2014年双11的总成交额。2017年，天猫双11全球狂欢节7小时22分54秒交易额达到912亿元，超过2015年双11全天。

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